Etiketa V – Pracovní etiketa

Pracovní etiketa

Zjisti si informace o protistraně – jejich pozici, informace o společnosti, obchodní zájmy.
– Stanov si cíl jednaní – musíš vědět, čeho chceš při jednání dosáhnout a jaké jsou možnosti kompromisu.
– Dress code – vždy dodržuj dress code formální oblečení (obvykle business casual formal nebo business casual podle kontextu)
– Dochvilnost – přijď na jednání o 5-10 minut předem, aby ses mohla připravit
– Pozdrav a představení – podej ruku, spoj podání ruky s přímým očním kontaktem a představ se jménem a funkcí.
– Oslovování – používej tituly a příjmení, dokud není nabídnuto tykání.
– Vizitka – pokud si vyměňujete s protistranou vizitky, předej ji pravou rukou a chvíli si prohlédni vizitku protistrany.
– Naslouchání a respekt – nepřerušuj, udržuj oční kontakt, pokládej vhodné otázky
– Jasná komunikace – buď věcná, strukturovaná a udržuj profesionální tón
– Telefon a rušení – telefon dej na tichý režim a nevyřizuj jiné záležitosti
– Zakončení jednání:
o Shrnutí hlavních bodů – zopakuj klíčové závěry a kroky dle domluvy
o Poděkování a rozloučení – vyjádři vděk za čas a spolupráci, rozluč se
podáním ruky doprovázené očním kontaktem
o Následná komunikace – pošli shrnující e-mail nebo poděkování za
jednání

Z kanceláře rovnou ke stolu – i tady platí pravidla slušnosti.