Etiketa VII – Pravidla etikety v domácích a mezinárodních vztazích

Etiketa v domácích vztazích (mezi občany stejné země) a v mezinárodních vztazích (mezi různými kulturami) se liší, ale mají společné principy, jako je úcta, zdvořilost a respekt ke zvyklostem druhých.
1. Etiketa v domácích vztazích
Základní pravidla:
– Pozdravy a oslovování podle kontextu – „Dobrý den“ ve formálním styku, „Ahoj“
v neformálním
– Podání ruky – pevný stisk, oční kontakt, rozhoduje dle společenského postavení, kdo
nabídne ruku
– Představování – mladší, nebo společensky méně významná osoba se představuje jako
první
– Stolování – dodržování základních pravidel (používání správného příboru, nehlasitá
konzumace)
2. Pracovní etiketa
– Dochvilnost – přicházej na schůzky vždy 5-10 minut předem
– Dress code – oblékej se vhodně vzhledem k situaci
– E-mailová komunikace – používej profesionální oslovení a zdvořilé zakončení
– Respekt k hierarchii – oslovovuj nadřízené s patřičným titulem
3. Diplomatická etiketa
– Znalost protokolu – při oficiálních jednáních se dodržují diplomatická pravidla
(pořadí vstupu do místnosti, umístění čestného místa u stolu)
– Formální oslovení – při setkání s politiky nebo úředníky užívej tituly („Pane prezidente“, „Vaše Excelence“)
– Výměna vizitek – vizitka se podává pravou rukou, přijímá se oběma rukama (v Asii je to známka úcty)
2. Etiketa v mezinárodních vztazích
Každá kultura má jiná pravidla společenského chování. Pokud jednáš s lidmi z jiných kultur,
je důležité znát jejich zvyky a vyvarovat se faux pas.

Obecná pravidla pro mezinárodní jednání

1. Respekt k odlišným kulturám
– Studuj zvyky a tradice dané země před setkáním
– Odlišnost v pozdravech – V Evropě se podává ruka,
v Japonsku se lidé uklánějí
– Ve formální komunikaci používej tituly („Dr.“, „Prof.“, „Herr“, „MOnsieur“

2. Dary a pozornosti
– V některých kulturách (např. Japonsko) je zvykem dávat dárky. V jiných (např. Skandinávie)
to může být neobvyklé.
– Způsob předávání je důležitý – v Asii se dává dárek oběma rukama, v arabských zemích
pravou rukou.
3. Osobní prostor a gesta
– V některých zemích (např. USA, Německo) si lidé drží větší osobní prostor než třeba ve
Středomoří.
– Některá gesta mohou být v jiných kulturách urážlivá (např. „OK“ v Brazílii)
4. Jednání a rozhodování
– Západní kultury často preferují přímou komunikaci a rychlá rozhodnutí.
– Asijské a arabské kultury kladou důraz na dlouhodobé vztahy a nepřímou komunikaci.
5. Specifika pro vybrané země
o Francie – důležitá je elegance v oblékání, formální pozdravy, stolování je součástí
jednání
o Japonsko – vizitka se předává oběma rukama, důležitý je respekt k hierarchii,
minimální fyzický kontakt
o USA – přímá komunikace, rychlá rozhodnutí, méně formální atmosféra
o Arabské země – vizitka se předává pravou rukou, rozhodnutí obvykle vyžadují budování vztahu a důvěry.